Parte I — Condições gerais para todos os produtos
- Cadastro único: um só cadastro vale para todos os produtos, com os mesmos deveres de veracidade e atualização de dados.
- Canais oficiais: site, aplicativo, central de atendimento, WhatsApp oficial e ouvidoria. Desconfie de qualquer outro canal.
- Assinatura eletrônica: contratos podem ser firmados eletronicamente, com a mesma validade jurídica da assinatura física.
- Tarifas e custos: todos os valores, tarifas, taxas e o CET são informados antes da contratação.
- Direito de arrependimento: em contratações feitas fora de estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, devolvendo eventuais valores recebidos.
- Liquidação antecipada: você pode quitar operações de crédito antecipadamente, com redução proporcional dos juros.
- Privacidade: o tratamento de dados segue a Política de Privacidade.
- Atendimento e ouvidoria: reclamações são registradas com número de protocolo e respondidas nos prazos regulamentares.
Parte II — Termos específicos
- Termos da Conta Digital[link]
- Termos do Crédito Consignado (Equipamentos, Treinamentos e Comunidade)[link]
- Termos do Cartão de Crédito[link]
- Termos do Cartão de Benefício[link]
- Termos da Antecipação de Recebíveis[link]
- Condições Gerais dos Seguros[link]
- Regulamento do Consórcio[link]
- Regulamento da Comunidade e da Assinatura[link]
- Termos da COP Academy[link]
- Regulamento do ShootPass[link]
- Termos de Uso da COP.IA[link]
- Termos da Telepsicologia[link]
- Regulamento do Clube de Vantagens[link]
Prevalência
Em caso de conflito, prevalecem os termos específicos do produto e, em seguida, estas condições gerais.